Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Chaque moulin porte sa propre date de livraison. Elle s'affiche sur sa page, au-dessus du bouton d'achat, de nouveau au moment de payer, et une troisième fois dans le courriel de confirmation. Vous ne la découvrez jamais après avoir payé.

Où nous livrons

France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons ni l'outre-mer ni l'étranger : les délais et les frais y sont différents, et nous ne voulons pas annoncer une date que nous ne saurions pas tenir.

Ce que coûte la livraison

Rien. Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat, avec un numéro de suivi envoyé dès le départ du colis.

Le prix affiché est le prix total. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne vous sera réclamé à la livraison.

Quand votre commande part

Votre commande est préparée et remise au transporteur sous 2 jours ouvrés.

Quand vous la recevez

Le délai dépend du moulin commandé et figure sur sa page. Nous comptons en jours ouvrés, samedis, dimanches et jours fériés exclus, à partir de l'expédition.

Nous comptons ainsi délibérément. Un délai annoncé en jours calendaires paraît plus court et se tient moins bien — et nous préférons une date large et tenue à une date serrée et ratée.

Si le colis tarde

Le délai que nous annonçons est une condition essentielle du contrat. S'il est dépassé, vous n'avez aucune formalité à accomplir : écrivez-nous et vous pouvez annuler la vente immédiatement, sans mise en demeure préalable. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées sous quatorze jours.

Si vous préférez attendre, écrivez-nous aussi : nous relançons le transporteur et nous vous disons ce que nous obtenons, y compris lorsque la réponse est « pas d'information ».

Si le colis est perdu ou abîmé pendant le transport

C'est notre problème, pas le vôtre. Tant que vous n'avez pas pris physiquement possession du colis, nous en supportons le risque. Nous vous réexpédions le produit ou nous vous remboursons, à votre choix, et nous nous chargeons seuls du recours contre le transporteur.

Vous n'avez aucune réserve à formuler sur le bon de livraison pour conserver vos droits à notre égard. Une photo du colis à la réception nous aide, mais elle ne conditionne rien.