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Dernière mise à jour : 16 octobre 2026
Les présentes conditions régissent toute vente conclue sur moulinsacafe.fr entre Mohamed Ben-Addi, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Moulins à Café, SIRET : 83999234400045, dont le siège est situé 10 rue Jean Racine, 76120 Le Grand-Quevilly, et un client consommateur.
Elles s'appliquent à l'exclusion de toute autre condition. Le client les accepte en cochant la case prévue à cet effet avant de valider sa commande.
Nous vendons des moulins à café manuels et électriques portables.
Les caractéristiques essentielles de chaque moulin figurent sur sa page : matière des meules, nombre de crans de réglage, contenance, poids, contenu du colis, et les méthodes de préparation auxquelles il convient comme celles auxquelles il ne convient pas.
Nous n'écrivons pas que nos visuels sont « non contractuels ». Les photos présentées sont celles du produit vendu, dans le coloris commandé. Lorsqu'une donnée ne nous a pas été communiquée par le fabricant, elle est absente de la page plutôt qu'estimée.
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Aucun droit de douane ni frais d'importation ne peut vous être réclamé à la livraison : le prix affiché est le prix total que vous payez.
La commande est validée lorsque le client a vérifié le détail de sa commande et son prix total, coché l'acceptation des présentes conditions, et cliqué sur le bouton de paiement.
Un courriel de confirmation récapitulant la commande, le prix payé et la date de livraison annoncée est envoyé sur support durable.
Nous pouvons refuser une commande pour un motif objectif : produit indisponible, erreur manifeste de prix, adresse de livraison hors de notre zone, ou soupçon étayé de fraude au paiement. Dans ce cas nous vous en informons et nous vous remboursons intégralement sans délai.
Le paiement est intégral au moment de la commande. Aucun paiement partiel, aucun acompte, aucun paiement à la livraison.
Les moyens de paiement acceptés sont indiqués au début du parcours de commande. Les données bancaires sont saisies directement sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement : nous ne les collectons ni ne les conservons à aucun moment.
Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Nous ne livrons ni l'outre-mer ni l'étranger.
La commande est remise au transporteur sous 2 jours ouvrés. Le délai de livraison dépend du moulin commandé : il est indiqué sur sa page au-dessus du bouton d'achat, de nouveau au moment de payer, et dans le courriel de confirmation. Il est compté en jours ouvrés à partir de l'expédition.
Un numéro de suivi est envoyé au départ du colis.
Le délai que nous annonçons est une condition essentielle du contrat. En conséquence, s'il est dépassé, vous pouvez résoudre la vente immédiatement, sans avoir à nous adresser de mise en demeure préalable. Un courriel suffit. Nous vous remboursons l'intégralité des sommes versées au plus tard quatorze jours après la résolution.
Jusqu'à ce que vous preniez physiquement possession du colis, nous en supportons le risque. Si le colis est perdu, volé ou détérioré pendant l'acheminement, nous vous réexpédions le produit ou nous vous remboursons, à votre choix, et nous nous chargeons seuls du recours contre le transporteur. Vous n'avez aucune démarche à effectuer auprès de celui-ci.
Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité. Ce droit s'exerce dès la commande passée : il n'est pas nécessaire d'attendre la livraison.
Pour l'exercer, le client peut utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible depuis son espace client sous le libellé « Renoncer au contrat ici », ou nous adresser toute déclaration dénuée d'ambiguïté à sav@moulinsacafe.fr. Le formulaire type de rétractation figure en annexe des présentes conditions ; son usage n'est pas obligatoire.
Nous accusons réception de la rétractation sur support durable.
Les frais de renvoi sont à la charge du client : 5,99 €, déduits du remboursement. Ce montant est indiqué sur chaque page produit avant la commande. Nous fournissons l'étiquette de retour.
Le client peut essayer le moulin — le sortir de sa boîte, le manipuler, moudre quelques grammes de café pour en vérifier le fonctionnement. Seule une dégradation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et le bon fonctionnement du produit peut donner lieu à une réduction du remboursement.
Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après que nous avons été informés de la décision, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande. Nous pouvons le différer jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition.
Lorsque l'erreur vient de nous — mauvais modèle, mauvais coloris, colis incomplet, produit abîmé à l'arrivée — le retour est à nos frais et le remplacement aussi. Les 5,99 € ne s'appliquent pas.
Le détail figure dans notre politique de retour et de remboursement.
Garanties légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Hors encadré, notre pratique. Nous couvrons les pièces qui travaillent : les meules, le mécanisme de réglage, la manivelle et sa liaison à l'axe sur les modèles manuels, la batterie et le moteur sur les modèles électriques. La garantie s'exerce sans aucun frais pour vous, retour compris.
Ne relèvent pas de la garantie : la chute, le choc, l'immersion, le passage sous l'eau d'une meule ou d'un corps contenant un moteur, l'usage d'un produit de nettoyage, et l'usure liée à un entretien négligé. Une meule en céramique ébréchée par un corps dur passé avec les grains est un accident d'usage, pas un défaut.
Nous n'annonçons ni « garantie en cas de casse » ni « garantie à vie ». La première promet ce que la loi exclut, la seconde ne se tient sur aucun appareil de ce prix.
Indépendamment de la garantie légale de conformité, le client peut invoquer la garantie des vices cachés des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant deux ans à compter de la découverte du vice.
Écrire à sav@moulinsacafe.fr avec le numéro de commande, une description du problème, et une photo ou une courte vidéo. Nous répondons sous 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi de 8 h à 16 h, et nous indiquons la marche à suivre.
Le traitement des données est décrit dans notre politique de confidentialité.
Un point que nous ne passons pas sous silence : pour expédier votre commande, votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone sont transmis au fournisseur qui prépare le colis, lequel peut être établi hors de l'Union européenne. Ce transfert est détaillé dans la politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté, adressez-nous une réclamation écrite à sav@moulinsacafe.fr : nous nous engageons à y répondre sous 48 heures ouvrées et à chercher une solution amiable.
À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur, qui vous permettent notamment de saisir la juridiction du lieu de votre domicile.
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez aussi utiliser la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici » depuis votre espace client, ou nous écrire un simple courriel.
À l'attention de Mohamed Ben-Addi — Moulins à Café, 10 rue Jean Racine, 76120 Le Grand-Quevilly — sav@moulinsacafe.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Livraison offerte
Livraison avec suivi
Garantie légale 2 ans
Service client en français
